维权

职工社保

申城医保信息系统意外瘫痪近4小时

市人社局发表声明致歉 申请报销后3个工作日入卡

劳动报记者李蓓;罗菁
2018-06-14 09:49:40

  本报讯 昨日上午,申城医保信息系统意外出现故障,瘫痪时间长达近4小时,导致多家医院医保卡无法结算。为此,市人社局发表声明对此致歉,并表示市民在此期间发生的医疗费用可通过医保中心申请零星报销,不影响参保人员医疗待遇。参保人员申请报销后3个工作日内,报销费用打入银行卡。

  据市民反映,昨日上午在上海多家医院挂号和付费时突遇服务器断线,医保卡无法正常使用的情况。上午11时许,在儿童医院泸定路院区,挂号窗口前队伍很长,社保卡在自助机上一直显示通讯失败,所有患者只能在人工窗口排队;有患者早上挂号还好好的,就诊完毕准备付费取药时遇到无法使用医保卡的情况,只能全部现金支付。因为突发状况,很多窗口前付费进展缓慢。

  一大早,前往华山医院北院看病的市民也碰到了这种情况。对此,医院方面迅速做出应对,让医保病人先挂自费号,当天病人不看完门诊医生不下班。院方表示,自费就医后,可以到医保部门予以报销。

  昨日中午,上海市人社局发布了“关于本市医保信息系统故障的说明”,称10时22分,本市医疗保险信息系统发生故障,对全市各医院医疗保险实时结算造成影响。市人社局正在抓紧组织抢修。对此,市人社局对大家造成的不便深表歉意。市民在此期间发生的医疗费用可通过医保中心申请零星报销,不影响参保人员医疗待遇。市人社局将认真汲取此次事件的教训,进一步完善医保信息系统,避免类似事件再次发生。

  当天下午,市人社局再次发布消息,称这一故障经组织紧急抢修,系统于14时10分恢复正常。此时,距离故障发生已近4个小时。

  另外,上海市医疗保险事业管理中心随即公布了窗口零星报销简易程序。记者获悉,针对医保系统故障无法现场刷卡结算人员零星报销的简易程序是:参保人在收据开具之日起的六个月内,持参保人社保卡(医保卡)、门急诊发票原件、门急诊病史资料、具有银联标志的银行借记卡、代办人有效身份证件等必要材料,至全市医保经办机构,包括市、区医保中心,全市所有街镇社区事务受理中心办理(全市通办)。参保人员申请报销后3个工作日内,报销费用打入银行卡。

来源:劳动报
编辑:王砚

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