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新加坡如何提升工作效率

赵江林
2018-07-11 10:41:19

  新加坡素来以高效著称,在世界主要效率指数排名中均以高分名列前茅。通过注重员工管理精细化、大力度投入产品创新,尤其是提高人的潜在价值,来不断提升工作效率,以及创造经济价值、技术价值的能力。

  方法一

  法定工作时间长,考勤制度严格

  相比多数国家实行5天工作日,新加坡仍推行5天半工作日。新加坡法定工作时间是每周44小时。多数企业实行5天半工作制,即周一到周五全天(每天8小时)及周六上午(4小时)。外企一般采取5天工作制,每天工作时间约9小时。新加坡法律规定,日工作时数不包含休息时间,除部分情况外,员工日工作时数最长不得超过12个小时。一般情况下,员工连续工作时间超过6个小时的,可享有一次不少于45分钟的休息时间。因工作性质原因,需要连续工作8个小时的,企业必须给予这部分人员一次不少于45分钟的休息时间。超出上述约定的工作时数的,最长日工作时数为14小时,此时企业需要向新加坡人力部申请豁免。每月最长加班时数为72小时,不包括休息日和节假日加班。实际上,根据新加坡2017年发布的最新统计,多数人员工作时长在44小时以内,占全部就业人员总数的60%,其中每周工作时间在35-43小时的居多,占35%左右;工作时长在44小时以上的占总数的40%,其中男性工作时长超过44小时的接近45%,女性比例为30%。

  新加坡考勤制度严格。公休假仅有11天,包括新年、农历新年、劳动节、国庆日、圣诞节等,除农历新年为2天外,其余皆为1天。一般情况下,除节假日外,员工不得请病假和事假,对请假做了严格的规定。工作3个月以上的门诊休假天数为5-11天不等,住院休假天数15-60天。除非是手术或住院,一般企业规定一年累积病假不能超过2周。工作年限在8年以下的,依据年限不同可带薪休假天数为7-13天不等,8年及以上的为14天。

  工作时间长、考勤严格不意味着新加坡工作效率低。新加坡政府非常注重科学管理,其最为有名的是对腐败的惩治,以提升政府为公众服务的效率。除了高薪养廉之外,新加坡尽可能在管理方面提高科学水平。如在政府机构设置上,新加坡注重无缝衔接,在处理百姓投诉问题上,过去存在的无人管的现象通过机构调整,集中处理,大大提高了工作效率。对于劳动争议,新加坡成立了三方争议管理联盟和雇佣索赔法庭,为企业和员工提供高效率的解决有关索赔和雇佣纠纷的服务,尽可能减少企业、社会资源的浪费。

  不仅是政府,新加坡企业注重管理创新,以提高工作效率。企业认为与其遭遇投诉,不如加大管理投资。越来越多的新加坡企业开始用大数据管理人才,以更好地激发企业效率与创新。比如,新加坡的企业推广在餐饮行业难得一见的五天工作周制度,有的企业对员工进行再培训,使他们具备从事新工作的能力,以提高未来的工作效率,也有的企业接受没有直接相关工作经验的人员,帮助他们迎接新职业挑战。

  近些年,随着新加坡经济向知识密集型阶段转移,政府更加注重科技创新战略的推进,加大对企业的创新投入和人才政策支持力度。例如,在引进人才方面,新加坡凭借自身良好的主观环境和客观环境,鼓励外来高端人员定居新加坡,以补充国内高端技术人才短缺。2017年8月,新加坡宣布改进“创业入境准证”计划,以吸引更多公司创业者、创新者和投资者,目的是扩大并欢迎有意在新加坡设立创新业务的公司人才申请,配合“起步新加坡”战略的实施。

  方法二

  注重加强员工管理、产品创新

  未来的增长来自效率,而非数量、规模和高投入,提升效率是新加坡长期关注的内容之一。目前,新加坡人口生育水平已低于人口更迭水平(2.1%),依靠人口数量增长来实现经济增长不太可能。最可行的方式是提高人力资本的质量,提高生产效率,使经济增长建立在不完全依靠人口的绝对数量增长上。新加坡希望实现“1+2=3”模式,即人力数量增长1%,生产效率提升2%,经济增长3%。目前新加坡经济增长模式正在贴近上述增长结构。人力增长率从2011-2014年的4%下降到2015年2%、2016年1%,而劳动生产率从2011-2015年0%提高到2016年1%。

  新加坡日益注重从管理精细化方面提高工作效率。在世界银行关于企业营商指数排名中,新加坡位居第二,尤其在保护投资者、执行合同、办企业等方面,得分很高。新加坡希望效率型增长遍及所有经济部门、所有劳动力和不同规模的企业,已有占GDP80%的23个行业正在进行效率转型。政府专门设立新加坡效率奖,鼓励更多的企业注重效率与创新。新加坡鼓励中小企业加入政府的“精益企业发展计划”,加入这一计划的企业数已超过5000家。

  从管理包容性方面提高工作效率同样受到重视。从政府到企业非常关注劳动工作者的安全与健康。为此,新加坡政府专门设置工作场所安全与健康奖,致力于“零伤亡”。据统计,2016年上半年,有42人在工作场合中丧生,之后加大安全与健康措施,到了2016年下半年,工作场所死亡人数下降至24人,2017年上半年死亡人数继续下降,为19人。

  新加坡日益注重从培训全员化方面提高工作效率,推行“全员培训、终身教育”。自2015年以来,从法律制定到具体措施,再到机构设立和培训资助计划等对劳动工作制度与政策进行多方面的调整。新加坡未来技能委员会自2015年起推出“未来工作技能”计划,鼓励新加坡公民的工作技能持续提升,同时政府于2016年投入10亿新元推动未来技能培训补助计划以及上述其他计划。2016年11月新加坡公布成人教育和培训五年转型计划,以革新并强化继续教育和培训体系。根据最新统计,新加坡参加培训的员工逐年大幅增加,另外参加培训的员工年龄偏大。

  新加坡政府肯在创新方面加大投入力度,以提升经济增长的高附加值含量。根据新一轮的《研究、创新与企业计划2020》,新加坡在2016-2020年将提供190亿美元的研发资金,比《研究、创新与企业计划2015》五年计划的资助额度(160亿美元)提高18%,同时鼓励企业进入高端技术领域。2017年,新加坡在全球创新指数排名中为第七位,是进入前十大排名中唯一的亚洲经济体。新加坡取得如此高的排名与政府效率高、减少不必要的资源浪费以及各种良好的基础设施有密切关系。此外,新加坡吸引高端外来人才,加上成熟的商业环境,都有利于新加坡的创新研究发展。不过,新加坡今后创新效率仍有待提高。尽管新加坡在创新资源投入方面已连续7年全球第一,同时产出指数比2016年又有一定提升,排名第17位,但是在创新效率方面,新加坡排名第63位,显示出新加坡投入与产出不协调的一面。

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来源:劳动报
编辑:王砚

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