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因手机外屏维修把重要信息弄丢了 消费者依法维权获赔1500元

2018-04-16 08:50:20

  本报讯 记者孟万成 通讯员俞为鹏、熊支元报道 “手机维修后,里面的重要客户信息都没了,你必须赔偿我6000元。”近日,安徽务工人员王华和手机维修店师傅张仁发来到台州市路桥区螺洋街道司法所要求就这一事件进行调解。

  原来,王华一部价值1000多元的手机因为屏幕出现了故障来到张师傅开的手机维修店进行修理,由于王华的这部手机里存有其与客户联系的一些重要信息,因此在修理前就交待张师傅不要把里面的信息搞丢了,张师傅也满口应承,说没事,就换个屏幕,不会弄丢里面的信息,但是在修理的过程中王华的手机出现了“死机”现象,手机里的内容也全部丢失,且无法恢复。手机虽然修好了,但出现这种情况,王华十分恼火,要张师傅赔偿自己6000元的损失,张师傅也知自己理亏,但只愿赔偿给对方1000元。

  经过司法所工作人员的调解,最后双方达成协议,张师傅赔偿给王华1500元。依据《消费者权益保护法》,经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失,在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。同时根据相关法律规定,如果店家侵害消费者个人信息,或者因店家的责任,发生消费者信息泄露、丢失,造成消费者合法权益受到损失的,店家应依法承担民事责任。

  在此也提醒广大手机用户,在把手机送去修理时,一定要将里面的重要信息备份,以免出现意外,给自己造成不必要的损失。

来源:浙江工人日报
编辑:王砚

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