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送还路上未看管 宠物受伤会馆赔

2018-03-22 13:39:29

  2016年12月24日,消费者温女士将宠物狗送到“酷卡宠物会馆”进行洗澡、美容。因为温女士是会员,可以享受宠物狗免费接送服务,故温女士直接返回家中。当晚,宠物会馆工作人员告知温女士,其宠物狗在送还过程中发生车祸,已送至宠物医院进行救治。温女士认为,由于宠物会馆没能尽到看护义务,应该承担宠物狗的治疗费用,并赔偿其精神损失费。“酷卡宠物会馆”答应承担宠物狗的治疗费用,并为温女士的宠物狗提供相应的增值服务,但拒绝了其提出的赔偿精神损失费要求。故温女士向消协进行投诉。经调解,双方达成协议,宠物会馆一次性赔偿温女士2500元。

  案例评析:本案中,温女士与宠物会馆之间的合同关系成立,宠物会馆负有为温女士的宠物狗提供洗澡、美容,并安全送还的服务义务。但由于工作疏忽,导致宠物狗受伤,应承担相应的违约责任。会馆提出的为宠物狗提供相应增值服务属于承担违约责任的方式之一,但温女士不接受这一解决方案,而是要求以现金的方式进行赔偿,其诉求亦可以理解。而根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》中的相关规定,此事不符合精神损害构成条件,故消费者协会未予支持温女士提出的精神损害赔偿的要求。时报记者 战旗

来源:滨海时报
编辑:王砚

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