维权

学法365

消费者的知情权包括什么?

2018-09-19 13:54:21

  李先生:最近我遇到了一些消费维权问题,始终没能解决。我认为商家侵犯了我的消费知情权,但商家却辩称他们如实告知了商品的价格和生产厂址、有效期等。请问消费者的知情权包括什么?如何保护?

  说法:消费者购买、使用商品或者接受服务的知情权,是消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有知悉商品或者服务的真实情况的权利。消费者在选择商品或服务时,信息不对称是消费者受到损害的原因之一。还有的经营者有意隐瞒商品信息,欺骗消费者,甚至生产、销售假冒伪劣产品。为此,赋予消费者以知情权尤其必要。在购买、使用商品或接受服务过程中只要是与正确的判断、选择、使用等有直接关联的情况与信息,消费者都有权知悉,经营者都应当提供。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供以下商品或者服务的情况和信息:一是商品或者服务的基本情况,包括商品的价格、产地、生产者、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、费用等。二是商品的性质状况等基本情况,包括商品用途、性能、规格、等级、主要成分或者服务的规格等。时报记者 张玮

来源:滨海时报
编辑:王砚

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