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法治观察

网上买到假货如何维权?

2018-03-13 09:40:48

  市民萧女士:我在某购物网站上购买了一品牌化妆品,到货后发现该化妆品和正品有很大出入,我认为是假货。请问遇到这种情况我该如何维权?能否得到赔偿?

  说法:商家在经营过程中应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益。商家若违反诚信经营原则在经营过程中存在欺诈情形,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。为此,市民萧女士可以先与商家进行协商,如果协商不成的,可请求网络交易平台介入进行调解。萧女士也可以向有关行政部门投诉。如果用以上方式都不能有效维护自身权益,还可以选择向法院起诉,要求商家赔偿自己的损失。(时报记者 张玮)

来源:滨海时报
编辑:牛文娴

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