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个别汽车4S店乱象丛生

2020-10-22 09:04:28 来源:经济日报

  不久前,有媒体记者“卧底”暗访两家汽车4S店,发现诸多乱象,包括维修人员故意砸坏完好的汽车零件以提高维修费用,用“话术”忽悠车主购买不必要的保养项目,虚假保养,推销超量油液再截留回收等。问题一经曝出,引发舆论热议。

  @小卡:汽车维修的技术门槛较高,导致普通消费者与4S店之间存在严重信息不对称。4S店维修人员就算在维修保养过程中偷工减料,消费者也不易发现,发现了也很难取证,导致维权成本很高。

  @欣慰:4S店与汽车厂商深度捆绑,消费者要想享受售后质保,就必须在4S店保养和维修,这就使4S店具备了一定垄断属性,客观上剥夺了消费者“用脚投票”的权利。

  @西早:汽车厂商和4S店必须在销售和售后服务环节下更大功夫,建立良好口碑,才能在竞争中占得先机。当前,一些新兴汽车品牌取消了传统4S店经销模式,采取直营模式,值得探索。

编辑:尹文卓

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