劳权观点：科技管理讲制度也讲人性

　　“（数据经济下）没有了人类情绪反应”，“算法面前，人变成了工具”，“我们每个人都在大数据里沉沦”，“数据应该为人服务，而不是去压榨”……曾经，《人物》杂志的一篇既有温度又有高度的文章《外卖骑手，困在系统里》“点亮”了朋友圈，文章反映了外卖骑手为订餐平台系统所困的现实状况，此事也才过去没多久，就发生了货车司机因随车系统掉线被罚自杀的事件，或许，随车系统掉线被罚只是“杀”死这位货车司机的“最后一根稻草”，但至少，该事件也暴露了货车司机受困于随车系统这一事实。

　　随着大数据在各个领域的渗透，车载导航、平台网约、搜索引擎、线上社交……为市民生活带来便利的同时，也捆住了人们的手脚，当我们越来越熟练地运用各种高科技和大数据手段，也就越来越离不开这种由先进技术临摹出的虚拟世界，尤其是当先进的系统和产品被引入职场，运用到现代管理中时，缺少人为的干预和修正，管理便少了些许温度和人情味。确实，平台数据能计算出外卖骑手所接的订单数，但是AI算法算不出他们在耐心等待电梯时消耗的时间和痛点；货车司机的导航能记录行车的时间，却无法感知突然掉线时，司机们的手足无措。

　　任何事物都有对立面，科技、大数据也一样有两面性。一方面，我们现在已经离不开人工智能和大数据，另一方面，我们的过度依赖也让技术参与管理的最初目的变了味。

　　正如专家所呼吁的那样：科技管理讲制度，也应当讲人性。（据《劳动报》报道 文 李轶捷 摄影 贡俊祺）