原标题：用逝者营销，底线何在？

　　史洪举

　　据5月9日澎湃新闻网报道，近日，一张某保险公司员工笑容满面，举着“张某某先生意外身故获赔120万元”的宣传板和保单，在街头进行宣传的图片在网络曝光。该保险公司事后回应称，相关工作人员的不当宣传行为造成恶劣影响，公司为此公开致歉，同时对相关员工给予免职、批评教育等处理。

　　涉事保险公司人员如此行为的初衷，可能是想以鲜活案例为“广告”向外界传达其理赔速度快、理赔金额高、保险产品靠谱的信息。但及时足额理赔，不推诿扯皮本就是保险公司的义务，即便想对此进行宣传，也应选择更合适的方式，而非赤裸裸地公开利用逝者做营销，这既是对逝者及其亲属的不尊重，是在逝者亲属的伤口上撒盐，同时也失去了一家企业应有的社会责任和形象，甚至失去了文明和底线。

　　今年2月，银保监会曾下发通知强调保险理赔要以人为本，不以理赔作为营销噱头。涉事保险公司的相关人员却“顶风作案”，这种无视商业道德、社会公德和监管规则的行为令人气愤，理应受到谴责和惩处。

　　需要重申的是，发生保险事故后及时理赔本就是保险公司的应尽职责。如果当事人明明符合理赔条件，保险公司却不及时理赔，轻则可能招来投诉，重则可能被诉至法庭，承担相应的法律后果。现实中，一些保险公司将理赔作为营销点大张旗鼓地加以宣传，或者大书特书投保人送锦旗的画面，容易传递出“理赔是一种施舍，需要受益人感恩戴德”的错误信号。这不仅与保险公司的身份和形象不符，也与商业文明和公众的朴素价值观背道而驰。

　　如今，虽然涉事保险公司已经对员工作出了处理，但监管部门仍有必要调查清楚，并对整个行业作出警示。

　　拒绝以亵渎生命、突出个体灾难和痛苦的方式进行营销，是对每一个商家的底线要求。只有以人为本，遵循公序良俗和正确的价值观、善恶观，才能赢得市场的认可和客户的信赖。