强制扫码侵害消费者权益 - 权益 - 中工网

中工娱乐

强制扫码侵害消费者权益

来源:经济日报
2021-05-27 08:37

  原标题:强制扫码侵害消费者权益

  史洪举

  随着互联网和智能手机的普及,扫码支付已成为很多消费场景中的标配。但是,有些经营者却将扫码支付设置为消费的门槛,或是要获取消费者手机号、通讯录、精确地理位置等多项与消费无关的信息,或是强制消费者关注公众号。这显然于法无据,不仅侵犯消费者自主选择权,更涉嫌侵犯个人信息权等。

  自主选择权是指消费者可以根据自己的消费需求,自主选择自己满意的商品或服务,决定是否购买或接受的权利。选择支付方式、购买方式自然属于自主选择权的重要内容。比如,选择现金支付还是扫码支付,选择网络购物还是到实体店购物,完全取决于消费者的个人意愿。经营者理当完善配套措施,尽最大限度满足消费者的选择权。

  值得说明的是,经营者不享有“自主选择权”,无权挑选消费者,也无权要求消费者非得扫码支付。据报道,此前已有商家因为拒收现金而被人民银行处以处罚。

  另外,有些扫码支付强制收集消费者信息,或者要求消费者关注其微信公众号等,涉嫌侵犯个人信息权。根据民法典,除法律、行政法规明确授权外,收集、处理个人信息应取得本人同意。何况,一些商家有擅自收集个人信息的“胆量”,却没有保护好这些信息的能力,让消费者的个人信息暴露在风险之中。

  可以说,扫码消费看似是小事,但经营者擅自设置扫码消费门槛,却是对消费者自主选择权和个人信息安全的侵害。对此,既需要消费者敢于说不,也需要消费者协会帮助消费者依法维权,还需要有关部门及时出台相应规则,制定有关标准,杜绝强制扫码,提供人工缴费及扫码缴费等多种服务方式,支持现金、电子支付等多种支付方式。这样才能让扫码消费变得简单而轻松,让消费者合法权益不受损害。

责任编辑:尹文卓

媒体矩阵


  • 中工网客户端

  • 中工网微信号

  • 中工网微博号

  • 中工网抖音号

中工网客户端

亿万职工的网上家园

马上体验

关于我们 |版权声明 | 违法和不良信息举报电话:010-84151598 | 网络敲诈和有偿删帖举报电话:010-84151598
Copyright © 2008-2023 by www.workercn.cn. all rights reserved

扫码关注

中工网微信


中工网微博


中工网抖音


工人日报
客户端
×