编辑同志：

我注册有一家网店，手下有5名员工。商品价签一直由网店营业员朱某负责制作。不久前，朱某因工作大意，将价格为2600元的扫地机器人错标为260元，结果销售火爆，2个小时内就卖出100台。

我对这组异常的销售数据感到意外，遂立即查找原因，才发现价格标错。网店客服随即联系已下单付款的所有买家，告知价格有误，将取消订单全额退款。但是，买家们不认可，有的买家要求网店履行交货义务，有的买家则要求我方承担赔偿责任。

请问，对此类事情该如何处理才合法？网店赔偿买家损失后可否向员工朱某追偿？

读者：盛林州

盛林州读者：

一方面，由于你的网店操作失误，故可以依法取消订单。

《民法典》第一百四十七条规定：“基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”

《民法典》第一百五十二条规定，重大误解的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起90日内没有行使撤销权，撤销权消灭。

本案中，买家在你的网店选择商品并提交订单、完成付款后，双方的买卖合同已依法成立。当然，由于网店标错价格，而且标价与货品原价相差悬殊，这构成重大误解，故网店可以在法定的90日内请求法院判决撤销该合同。如果网店未在规定期间内行使撤销权，则应依约向买家交付货品。

另一方面，网店可以行使撤销权，但买家可以要求网店承担缔约过失责任。

《民法典》第五百条规定：“当事人在订立合同过程中有下列情形之一，造成对方损失的，应当承担赔偿责任：（一）假借订立合同，恶意进行磋商；（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；（三）有其他违背诚信原则的行为。”

本案中，你的网店未尽到谨慎注意义务，违反了合同义务中的诚信缔约义务，损害了买家的信赖利益，因此，买家有权要求网店承担缔约过失责任，赔偿损失。

再一方面，网店可以向朱某追偿。

《民法典》第一千一百九十一条第一款规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。”

本案中，朱某作为一名有经验的价签制作人员，竟然将货品的价格少标一个0，说明其对工作是严重不负责任，可以认定其存在重大过失，所以，网店在向买家交付货品或赔偿损失后，可以向朱某追偿一定比例的损失。

（据《劳动午报》报道 潘家永 律师）