原标题：石景山人力社保局主动“向前一步”解决职工退休难题（引题）

专项协调会帮职工找回“丢失的工龄”（主题）

北京青年报讯（记者 刘婧）“多亏你们的帮助，帮我找回了十几年工龄，明年就能正常退休了！”近日，拿到由石景山区人力社保局出具的原始社保缴费证明材料，59岁的薛先生抑制不住心中的激动之情。原来，针对在企业职工办理退休手续过程中档案缺失、工龄难以认定等高频问题，石景山区人力社保局主动“向前一步”，将常见问题归纳分类并提供政策依据和解决途径，帮助近百位企业职工破解在办理退休过程中遇到的难题。

薛先生1993年至2001年期间曾在石景山区一家企业工作过，眼见着明年即将满60周岁，他开始着手办理退休手续时，却因上述这段时间的材料缺失而“卡了壳”。抱着试试看的态度，薛先生找到了石景山区人力社保局。“企业职工能否顺利办理退休手续直接关系到他们以后的生活，我们必须解决好这个问题！”石景山区人力社保局养老保险科科长李朝凯接手了这项工作后，立即开始想办法解决问题。

石景山区人力社保局通过组织专项协调会，深入分析了薛先生办理退休过程中存在的问题。原来，由于跨区调动工作和原工作单位注销等原因，薛先生的社保和工龄等档案均存在缺失，要正常办理退休就必须尽可能地补齐相关材料。工作人员查询了1993年至1995年全区企业社保缴纳的原始数据，找到了薛先生当时的养老保险缴费账户信息及转出记录，他在石景山区两年多的工作经历得到了证明。

这时，工作人员又发现了另一个问题——由于找不到早期工作档案，薛先生缴纳养老保险的时间不满15年，按照现行规定，这种情况下即使年满60周岁也暂时无法办理退休。于是李朝凯和他的同事们迅速行动，通过档案部门出具的《招工证明》及原单位的工资表和增减人员登记表等材料，确定薛先生参加工作的时间为1981年12月，“丢失”的十余年工龄终于找回来了。

随后，石景山区人力社保局又启动联席机制，多次对接薛先生现工作地的人力社保部门，帮他顺利完成社会保险账户补填、视同工龄认定等后续工作，扫清了办理退休过程中的所有障碍。

李朝凯告诉北京青年报记者，企业职工办理退休过程中遇到的问题，群众往往很难自己解决，作为人力社保部门必须给予专业的指导。在“我为群众办实事”实践活动中，石景山区人力社保局专门针对企业职工办理退休过程中的各类难题进行了细致的梳理，对问题出现的原因、相关政策依据、解决的途径等进行了一一归纳总结，目前已经梳理出常见问题20多项。有了这本手册，能让办事群众一目了然、快速解决问题，也减少了市民办事过程中的往返周折。