人物检索：杨静，太原铁路局太原火车站客运职工，热情服务旅客，先后荣获山西好人、全路技术能手、火车头奖章等荣誉称号，被旅客称为“贴心管家”。

　　杨静是太原铁路局太原火车站的一名普通客运职工。自2004年太原火车站“改梅助困室”成立起，她就一直在这里工作，每天接送旅客列车60多趟，帮助近千名困难旅客上车，被旅客亲切地称为“贴心管家”。

　　“大哥，记好了啊，您一共4个包，路上用的都在那个红色包里，下车的时候一定要数清楚，别落下了。” 杨静将行李按顺序摆在床下面，一遍又一遍地提醒道。“晓得了，4个包。”78岁的张仉英老人已经习惯了杨静的“啰嗦”。他经常往返太原-侯马间，年纪大了容易忘事，自从第一次将行李弄丢后，杨静每次都会将他的包编号，他只需要记住包的个数就行。

　　助困室来往的大多是老年人，经常有落下包的。对此，杨静想出了一个办法，将他们的包单独整理放好并登记包的个数。每次送车，杨静都会提醒老人们下车一定要数清楚自己的包。

　　李大香是重庆人，前段时间不小心摔折了腿，在儿子的陪同下来到车站，准备返回老家。在等车的时候，她想上卫生间，可是自己不方便，儿子也不合适。这时，杨静推着轮椅把她送到了卫生间，这让她既意外又感动。

　　杨静多年的工作经验让她很清楚旅客的需求。在空闲时间里，她总会告诉他们乘坐的列车是几点的，还有多长时间才开车，来缓解他们焦虑的心情，让他们安心地等待。对一些行动不便的旅客，在开车前杨静还专门腾出一段时间送他们去卫生间。

　　随着“改梅助困室”的逐步完善，助困室的服务也与时俱进了：现在，杨静玩起了微博，通过微博预约送站接站。助困室增加了一项新的服务后，杨静更忙了。

　　停车场到进站口有300多米、经过一节台阶和一扇门……杨静对这些很熟悉。每天有很多出行不便的旅客通过电话、微博预约进站，杨静都要推着轮椅过去接。杨静经常讲，“需要接送的旅客肯定都是行动不便，对我们来说很短的距离，也许对他们来说很长，我多走几步路就当锻炼身体了。”

　　张礼让老人亲眼看见了杨静的忙碌，为此，他在留言簿上写下了“山西有个助困室，就在太原火车站。老弱幼残专人护，本人亲人喜开怀。文明仁爱处处有，和谐友谊全体验。”

　　近年来，杨静收到全国各地旅客赠送的锦旗135面，表扬信450封。（中工网通讯员 郭小顺）